# Аудитория будущего магазина: карточка и интервью

## Карточка гипотезы

Код сегмента:
Какая недавняя ситуация объединяет людей:
Какую задачу они решают:
Как решают сейчас:
Что вызывает затруднение:
Критерии выбора:
Ограничения цены, сроков, размеров и использования:
Где и какими словами ищут:
Предложение для проверки:
Причина выбрать его:
Какие сведения подтверждены и чем:
Что пока предполагается:
Какое действие прояснит главное неизвестное:

## Отбор собеседников

Какое недавнее действие нужно для участия:
Где ищем людей и какие правила площадки учитываем:
Какая группа пока не представлена:
Как отбор может исказить вывод:

Для заметок используйте код участника. Не собирайте лишние персональные данные. Запись разговора и публикацию высказываний согласуйте отдельно.

## Сценарий разговора

1. Когда и зачем вы в последний раз искали такой товар?
2. Как решали задачу раньше? Почему искали другое решение?
3. Где смотрели и какие слова использовали?
4. Что сравнивали? Какие варианты исключили и почему?
5. Что выбрали, сколько заплатили с получением и сколько времени потратили?
6. Что оказалось удобным? Что не совпало с ожиданиями?
7. Что пришлось докупить, исправить или выяснить после покупки?

Сначала исследуйте прошлый опыт. Показ своего предложения и обсуждение его цены проводите отдельным этапом. Не подсказывайте, какой ответ нужен.

## Журнал наблюдений

| Код / источник | Дата и контекст | Наблюдение или точные слова | Наша интерпретация | Что ещё неизвестно | Следующая проверка |
|---|---|---|---|---|---|
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |

Наблюдение и интерпретация записываются отдельно. Интервью и отзывы не показывают долю всех покупателей.

## Проверка конкретного предложения

Сегмент и способ привлечения:
Состав, цена, наличие и срок:
Какое неизвестное проверяем:
Действие: просмотр / вопрос / заявка / согласие с ценой / покупка:
Лимит расходов и условия завершения:

| Показатель | Фактическое число | Период / источник | Что это позволяет заключить |
|---|---|---|---|
| Посещения | | | |
| Целевые вопросы | | | |
| Заявки | | | |
| Покупки | | | |
| Завершённые заказы после возвратов | | | |

Не заменяйте покупки подписками. Для оплаты и предзаказа заранее подготовьте условия и исполнение.

## Решение

Какой сегмент проверяем первым:
Почему:
Какие изменения нужны предложению:
Каких данных не хватает:
Что и когда делаем дальше: